Regulamin korzystania ze stołówki i świadczenia usług żywieniowych Operatora WFS Józef Wrona
§ 1. Postanowienia ogólne
Niniejszy regulamin, zwany dalej Regulaminem, określa zasady korzystania z usług żywieniowych świadczonych przez WFS Józef Wrona oraz związane z nimi zasady korzystania ze stołówki szkolnej.
Stołówka mieści się w budynku Szkoły Podstawowej nr 37 im. gen. Mariusza Zaruskiego w Bielsku-Białej.
Operatorem świadczącym usługi żywieniowe objęte niniejszym Regulaminem jest firma WFS Józef Wrona z siedzibą w Bielsku-Białej przy ul. Doliny Miętusiej 5, zwana dalej Operatorem.
Niniejszy Regulamin dotyczy wyłącznie usług świadczonych przez Operatora. Nie reguluje działalności innych podmiotów świadczących usługi żywieniowe na terenie Stołówki ani zasad organizacyjnych Stołówki ustalanych przez Szkołę.
Z usług Operatora mogą korzystać uczniowie Szkoły Podstawowej nr 37 im. gen. Mariusza Zaruskiego oraz Społecznej Szkoły Podstawowej Katolickiego Towarzystwa Kulturalnego, zwanych dalej łącznie Szkołami, a także pracownicy tych Szkół.
Aktualna treść Regulaminu, cennik oraz jadłospis Operatora są dostępne na stronie internetowej Stołówki oraz, w odpowiednim zakresie, na tablicy informacyjnej przy Stołówce.
Rejestracja do abonamentu wymaga uprzedniego zapoznania się z Regulaminem i jego akceptacji przez rodzica lub opiekuna prawnego ucznia albo przez inną osobę korzystającą z abonamentu we własnym imieniu.
Osoby kupujące posiłki jednorazowe korzystają ze Stołówki na zasadach organizacyjnych określonych w niniejszym Regulaminie oraz zasadach obowiązujących na terenie właściwej Szkoły.
§ 2. Zasady korzystania ze Stołówki
Posiłki Operatora wydawane są w dniach zajęć dydaktyczno-wychowawczych w godzinach 11:30–14:30, zgodnie z organizacją pracy Stołówki i harmonogramem przerw obiadowych ustalonym przez Szkoły. Informacje o funkcjonowaniu Stołówki w dodatkowych dniach wolnych od zajęć będą podawane z wyprzedzeniem.
Podczas wydawania i spożywania posiłków na terenie Stołówki obowiązują zasady kulturalnego zachowania oraz zasady obowiązujące na terenie właściwej Szkoły.
Przed jedzeniem należy umyć ręce.
Po spożyciu posiłku naczynia i sztućce należy odnieść w wyznaczone miejsce.
Nadzór wychowawczy nad uczniami przebywającymi w Stołówce sprawują nauczyciele dyżurujący zgodnie z zasadami ustalonymi przez Szkoły.
Zabrania się biegania po Stołówce, zachowań zakłócających jej funkcjonowanie oraz niszczenia mienia Stołówki lub Szkoły.
Uczeń może otrzymać dodatkową porcję posiłku, zwaną dalej repetą, po zakończeniu wydawania posiłków wszystkim uprawnionym uczniom. Repeta jest wydawana wyłącznie w miarę dostępności i dotyczy w szczególności zupy oraz dodatków, takich jak ziemniaki, kasza, ryż lub makaron. Decyzję o wydaniu repety podejmuje personel Operatora.
§ 3. Zobowiązania Operatora, jadłospis i informacja o alergenach
Operator zobowiązuje się do:
przestrzegania obowiązujących przepisów sanitarnych oraz zasad systemu HACCP;
zapewniania odpowiedniej jakości i różnorodności posiłków, z uwzględnieniem zasad żywienia dzieci i młodzieży;
sprawnego wydawania posiłków zgodnie z organizacją pracy Stołówki.
Jadłospis wraz z informacją o alergenach występujących w posiłkach jest publikowany na stronie internetowej Stołówki oraz udostępniany na tablicy informacyjnej.
Operator nie prowadzi rejestru alergii ani nietolerancji pokarmowych uczniów i nie zbiera takich danych w ramach rejestracji do abonamentu.
W ramach standardowej oferty Operator nie przygotowuje indywidualnych diet eliminacyjnych ani posiłków dostosowywanych do zgłoszonych alergii lub nietolerancji pokarmowych.
Rodzice i opiekunowie prawni uczniów z alergiami lub nietolerancjami pokarmowymi powinni każdorazowo zapoznać się z aktualnym jadłospisem oraz informacją o alergenach przed skorzystaniem przez dziecko z posiłku.
W razie wątpliwości dotyczących składu posiłku lub oznaczenia alergenów można skontaktować się bezpośrednio z personelem Operatora.
§ 4. Warunki płatności
Operator oferuje możliwość zakupu posiłków jednorazowych oraz korzystania z posiłków w ramach abonamentu miesięcznego.
Za posiłki jednorazowe można zapłacić gotówką lub kartą płatniczą bezpośrednio w Stołówce.
W przypadku abonamentu miesięcznego:
warunkiem rozpoczęcia korzystania z abonamentu jest złożenie u Operatora wypełnionej Deklaracji korzystania z obiadów lub dokonanie rejestracji online za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie internetowej Stołówki;
abonament jest aktywny od dnia jego aktywacji i pozostaje aktywny do czasu rezygnacji lub nieprzedłużenia go przez Operatora zgodnie z ust. 6;
abonament jest automatycznie przedłużany na kolejne miesiące;
z abonamentu można zrezygnować najpóźniej do ostatniego dnia bieżącego miesiąca, ze skutkiem od początku kolejnego miesiąca. Rezygnację należy zgłosić Operatorowi, w szczególności pocztą elektroniczną na adres wskazany w § 7;
kwota abonamentu za dany miesiąc stanowi iloczyn aktualnej ceny posiłku oraz liczby dni, w których zgodnie z organizacją pracy właściwej Szkoły przewidziane jest wydawanie posiłków;
w przypadku aktywacji abonamentu w trakcie miesiąca kwota abonamentu obejmuje wyłącznie dni przypadające od dnia jego aktywacji;
należność do zapłaty za dany miesiąc jest pomniejszana o odpisy przysługujące za prawidłowo zgłoszone nieobecności w poprzednich miesiącach, zgodnie z § 5;
należność za dany miesiąc należy uiścić do 10. dnia tego miesiąca. Jeżeli abonament został aktywowany po tym terminie, należność należy uiścić w terminie wskazanym przez Operatora;
płatności dokonuje się przelewem na rachunek bankowy Operatora:
Nr konta: 59 1020 1390 0000 6902 0653 5878
Odbiorca: WFS Wrona Józef, ul. Doliny Miętusiej 5, 43-300 Bielsko-Biała
Tytuł przelewu: Imię-Nazwisko-Klasa-Szkoła-Miesiąc-Rok
np. Kuba-Kowalski-1A-SP37-09-2026
Za datę dokonania płatności uważa się dzień zaksięgowania środków na rachunku Operatora.
Przez cały okres aktywności abonamentu uczeń otrzymuje posiłki niezależnie od ewentualnego opóźnienia w płatności.
W przypadku zaległości w płatności Operator może odstąpić od przedłużenia abonamentu na kolejny miesiąc, informując o tym płatnika przed rozpoczęciem tego miesiąca.
Opóźnienie w płatności nie powoduje wygaśnięcia zobowiązania do zapłaty. Operator może naliczać od zaległych należności odsetki ustawowe za opóźnienie oraz dochodzić ich zapłaty zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Zmiana ceny posiłku może obowiązywać od początku kolejnego miesiąca abonamentowego. O zmianie ceny Operator poinformuje osoby korzystające z aktywnego abonamentu co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie. W przypadku braku akceptacji nowej ceny można zrezygnować z abonamentu przed jej wejściem w życie.
§ 5. Zgłaszanie nieobecności i odpisy
W przypadku nieobecności ucznia korzystającego z abonamentu przysługuje odpis za każdy prawidłowo zgłoszony dzień nieobecności.
Nieobecność należy zgłosić najpóźniej do godz. 9:00 w pierwszym dniu nieobecności. Zgłoszenie otrzymane po godz. 9:00 jest uwzględniane od następnego dnia.
Nieobecność można zgłosić:
SMS-em na numer: +48 690 429 993,
e-mailem na adres: nb@wronacatering.pl.
W zgłoszeniu należy podać imię i nazwisko ucznia, klasę, szkołę oraz okres nieobecności.
Kwota odpisu odpowiada cenie posiłku za każdy dzień objęty prawidłowo zgłoszoną nieobecnością.
Łączna kwota odpisów za dany miesiąc jest odliczana od należności za kolejny miesiąc abonamentowy.
Jeżeli kwota odpisów jest wyższa niż należność za kolejny miesiąc, niewykorzystana część odpisu przechodzi na następne miesiące abonamentowe.
W przypadku zakończenia korzystania z abonamentu niewykorzystane odpisy są uwzględniane w końcowym rozliczeniu należności, a ewentualna nadpłata zostaje zwrócona na rachunek bankowy wskazany przez płatnika.
§ 6. Elektroniczne karty obiadowe
Każdy uczeń korzystający z abonamentu otrzymuje imienną elektroniczną kartę obiadową służącą do identyfikacji ucznia podczas odbioru posiłku.
Za wydanie pierwszej karty pobierana jest jednorazowa opłata w wysokości 5 zł.
W przypadku zgubienia, zniszczenia lub konieczności wydania nowej karty należy niezwłocznie zgłosić ten fakt Operatorowi.
Za wydanie duplikatu karty pobierana jest opłata w wysokości 7 zł.
Opłaty za wydanie karty oraz jej duplikatu nie podlegają zwrotowi.
Uczeń powinien posiadać kartę przy sobie podczas odbioru posiłku.
Brak karty nie powoduje utraty prawa do posiłku. W przypadku zapomnienia karty uczeń zgłasza ten fakt obsłudze Stołówki, a posiłek zostanie wydany po ręcznej weryfikacji uprawnienia ucznia.
§ 7. Reklamacje i kontakt
Uwagi, reklamacje i pytania dotyczące posiłków, abonamentów, płatności, odpisów, kart obiadowych lub innych usług świadczonych przez Operatora należy kierować bezpośrednio do Operatora.
Sprawy dotyczące organizacji pracy Szkoły, opieki nad uczniami oraz zasad porządkowych niezależnych od Operatora należy kierować do właściwej Szkoły.
W miarę możliwości zaleca się kontakt z Operatorem poza godzinami intensywnego wydawania posiłków, tj. 11:30–14:30, aby nie zakłócać obsługi uczniów.
Kontakt do Operatora:
Telefon: +48 690 429 993
E-mail: stolowka-sp37@wronacatering.pl
§ 8. Ochrona danych osobowych
Administratorem danych osobowych przekazywanych Operatorowi w związku z korzystaniem z jego usług jest WFS Józef Wrona.
Operator przetwarza dane osobowe w zakresie niezbędnym do obsługi świadczonych usług, w szczególności rejestracji i obsługi abonamentów, identyfikacji uczniów podczas wydawania posiłków, obsługi płatności, odpisów oraz kontaktu z rodzicami lub opiekunami prawnymi.
Operator nie zbiera w ramach rejestracji do abonamentu danych dotyczących alergii, nietolerancji pokarmowych ani innych danych dotyczących zdrowia ucznia.
Podanie danych wymaganych do obsługi abonamentu jest dobrowolne, jednak brak ich podania może uniemożliwić świadczenie usługi wymagającej identyfikacji ucznia.
Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych, podstaw prawnych przetwarzania, okresów przechowywania danych oraz praw osób, których dane dotyczą, zawiera odrębna klauzula informacyjna udostępniana przez Operatora wraz z formularzem rejestracyjnym oraz na stronie internetowej.
§ 9. Postanowienia końcowe
Operator może dokonać zmiany Regulaminu wyłącznie z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
zmiany obowiązujących przepisów prawa mających wpływ na świadczenie usług;
zmiany zasad organizacyjnych funkcjonowania Stołówki lub Szkół mającej wpływ na usługi Operatora;
zmiany sposobu rejestracji, rozliczeń, płatności, zgłaszania nieobecności lub obsługi kart obiadowych;
wprowadzenia nowych lub zmiany istniejących rozwiązań technicznych wykorzystywanych przy świadczeniu usług;
zmiany danych kontaktowych, rachunku bankowego lub innych danych organizacyjnych Operatora.
O zmianie Regulaminu Operator poinformuje co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie poprzez publikację nowej treści na stronie internetowej, a w przypadku osób posiadających aktywny abonament również za pomocą dostępnych Operatorowi danych kontaktowych.
Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych ani rozliczeń dotyczących usług wykonanych przed wejściem zmian w życie.
Jeżeli zmiana Regulaminu w istotny sposób wpływa na warunki trwającego abonamentu, osoba korzystająca z abonamentu może zrezygnować z niego przed wejściem zmiany w życie. Ewentualna nadpłata podlega w takim przypadku rozliczeniu lub zwrotowi.
Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna na stronie internetowej Operatora.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
Regulamin wchodzi w życie z dniem 25 sierpnia 2026 r.